Gmina Wyszków podpisała umowę na remont holu na pierwszym piętrze Urzędu Miejskiego w Wyszkowie (naprzeciwko schodów wejściowych) obejmujący wykonanie Punktu Informacji Interesanta. Mieścił on będzie również kancelarię urzędu (częściowe funkcje), punkt xero i stanowisko firmy ochroniarskiej. Celem projektu jest połączenie trzech różnych funkcji na niewielkiej przestrzeni w holu pierwszego piętra. Idea i koncepcja były wypracowane wspólne przez wydziały Ogólny i Spraw Obywatelskich oraz Promocji Kultury i Sportu, a projekt we wrześniu 2016 roku wykonała Architektoniczna Pracownia Projektowa Wojciecha Smółkowskiego z Wyszkowa. Zapytanie ofertowe dotyczące prac zgodnie z projektem (remont/wykonanie podłogi, sufitu, ścianek meblowych, lady recepcyjnej, drzwi szklanych, mebli wolnostojących i punktu xero, poligrafia) wyłoniło wykonawcę - firmę Moderator Paweł Wojtkowski z Wyszkowa za kwotę 78 tys. 616 zł brutto. Pracę nad holem rozpoczęły się już w poniedziałek 27 lutego, końcowy efekt powinien zostać osiągnięty miesiąc później, czyli 3 kwietnia.
- Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców i trendom obsługi petentów. W nowym punkcie interesanci otrzymają szczegółową i kompetentną informację na temat sposobu załatwiania wszystkich spraw w wyszkowskim magistracie. Będą mogli również złożyć pisma kierowane bezpośrednio do kancelarii urzędu, a także do odpowiedniego wydziału. Na stanowisku dostępne będą również wnioski, druki i formularze, a w razie potrzeby pracownicy udzielą pomocy w ich wypełnieniu – komentuje zastępca burmistrza Aneta Kowalewska. - Nasze założenia od początku prac na projektem obejmowały stworzenie nowoczesnego miejsca w urzędzie, na wejściu którego czekałby uśmiechnięty pracownik, którego zadaniem ma być przywitanie klienta i rozpoznanie jego potrzeb. Coś na kształt bankowego odpowiednika "meeter greeter" – argumentuje działania Leszek Marszał, naczelnik Wydziału Promocji, Kultury i Sportu.
Do tej pory udzielaniem informacji odnośnie np. numerów pokojów w którym można załatwić rzeczową sprawę zajmował się głównie pracownik punktu usługi xero, a konkretnie Wyszkowska Wielobranżowa Spółdzielnia Socjalna "Szron".
- Nie rezygnujemy z bardzo dobrej współpracy ze spółdzielnią, która również skorzysta z przebudowywanej powierzchni meblowej. Jednakże teraz zajmą miejsce z lewej strony (patrząc od wejścia po schodach), wymiennie z pracownikiem ochrony i monitoringiem, ponieważ godziny pracy obu firm nie pokrywają się – komentuje z kolei burmistrz Grzegorz Nowosielski.
Nowy punkt czynny będzie w godzinach pracy urzędu (poniedziałek, środa-piątek godz. 8.00-16.00, wtorek 8.00-18.00). Na czas wykonywania prac remontowych usługi xero dla petentów urzędu dostępne będą na parterze budynku przy alei Róż 2 (przy wydziale Edukacji i Spraw Społecznych Urzędu Miejskiego w Wyszkowie, obok sali konferencyjnej). Tym samym na okres ponad jednego miesiąca czasu zostanie zawieszona działalność Strefy Maluszka, której miejsce zajmie WWSS „Szron”.
Petenci, którzy w najbliższym czasie planują wizytę w urzędzie, proszeni są również o skorzystanie z wejścia od strony alei Róż i dalej windą na I piętro. Według wykonawcy najbardziej uciążliwe prace remontowe (związane z hałasem) będą prowadzone poza godzinami pracy urzędników.
Źródło: UM Wyszków
